Agent Chargé de l'Accueil Téléphonique et de l'Information au Public H/F - Ministère de l’Intérieur

Vos activités principales :
- Accueil téléphonique du public
- Accueil et information du public
- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel
- Explication de procédures aux usagers

Votre environnement professionnel :
Activités du service : SDSP - Accueil du public - Prise de plaintes - Missions de voie publique

Composition et effectifs du service :
- 3 CCD
- 4 CCE
- 265 CEA
- 13 PA
- 28 ADM/TECH et PTS
- 1 psychologue

Liaisons hiérarchiques : commandant E/F, adjoint au chef SDSP et bureau d'ordre et d'emploi

Liaisons fonctionnelles : tous les effectifs - CPN BREST

Groupe RIFSEEP : 1
NBI : 10 points
25 CA et 29 RTT

Connaissances techniques :
- Connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique requis
- Avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau initié requis
- Avoir des compétences juridiques : niveau initié requis

Savoir-faire :
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- Savoir rédiger : niveau initié requis
- Avoir l'esprit de synthèse : niveau initié requis

Savoir-être :
- Savoir accueillir : niveau pratique requis
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis