Assistant de Régulation et d'Accueil - CDD H/F - RATP

01. Poste et Missions

Poste et Missions

Rejoignez-nous en tant qu'assistant de régulation de métro ou de RER.

Vos missions principalesconsistent notamment à informer et accueillir les clients.

Au quotidien, sur les quais du métro et du RER et dans nos espaces, contribuez à lafluidité du trafic aux heures de pointe en :
- Facilitant l'échange voyageur sur les lignes du RER A / RER B et de métros, en aidant à la montée et descente des voyageurs
- Accueillant, renseignant et orientant les voyageurs en situation normale et perturbée

Au quotidien, dans les stations ou les gares, contribuez à faciliter l'accès des voyageurs aux trains en :
- Permettant aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite d'accéder à nos espaces
- Accompagnant les voyageurs dans l'achat de titres de transport aux appareils dédiés
- Participant aux différentes actions commerciales des lignes

Profil recherché
- Vous avez une bonne expression orale et écrite
- Vous êtes majeur·e
- De sans diplôme à jusqu'à Bac +2
- Vous avez le sens de la communication et de la relation clientèle
- Vous êtes motivé.e, ponctuel.le et avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes disponible et avez une capacité d'écoute
- Vous êtes sensible à la sécurité des biens et des personnes
- Aptitudes physiques requises : Capacité à accomplir certains mouvements obligatoires (bras tendus sur les côtés ou en hauteur) et à rester debout pendant 4 heures

Expérience souhaitée
- Expérience en relation clientèle

Localisation et horaires de travail

Lieux de travail
- Prise de poste sur le site de Luxembourg avec possibilité travailler dans tous les espaces du RER A et RER B
- Prise de poste à Invalides avec possibilité travailler sur l'ensemble des lignes de métro

Horairesde travail

25 heures de travail hebdomadaire : du lundi au vendredi (avec repos samedi et dimanche)

RER : En alternance une semaine sur 2 : 6h30/11h30 et 15h30/20h30

METRO : En alternance une semaine sur 2 : Soit : 7h00/12h00 et 15h00/20h00

Déplacements réguliers sur le réseau de transports en fonction des besoins de l'exploitation

Salaire
- Le salaire est basé sur le SMIC horaire

Principaux avantages en entreprise
- Gratuité des transports RATP
- Remboursement à hauteur de 75% minimum sur les autres réseaux
- Possibilité d'adhérer à la mutuelle
- Accès aux centres médicaux RATP
- Accès aux restaurants d'entrepriseet au comité d'entreprise

Informations complémentaires
- Région : Ile de France
- Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée
- Durée du contrat : 6 mois
- Période d'essai : 2 semaines
- Catégorie : Opérateur non qualifié

«Le groupe RATP mène une politique de recrutement résolument engagée contre toutes les formes de discrimination, nous faisons de la diversité et de l'égalité des chances une des valeurs fortes de notre groupe : tous nos métiers sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap»

02. Profil recherché

03. Informations complémentaires
Région :Ile de France
Type de contrat :
Durée Déterminée (durée déterminée)