Chef de Projet Telecoms - Support Cisco H/F - AGH Consulting

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
En France d'abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme :

Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;

Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.

Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre de la production Télécoms, comprenant :

Missions principales :

Mise en oeuvre et support des environnements de téléphonie Cisco CUCM / UCCX

Pilotage de projets techniques autour des infrastructures de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence)

Activités techniques :

Réalisation de configurations Cisco pour les Call Manager CUCM et centres d'appel UCCX, en lien avec les projets pilotés par le prestataire

Support technique en cas d'incident

Une expertise complémentaire sur l'un des domaines suivants est un plus :

Recording NICE

SBC/ECB Oracle

Application Kurmi

Solution DECT Spectralink

Activités de gestion de projet :

Pilotage de projets d'évolution de la téléphonie (upgrade, migration softphone, centre d'appels)

Organisation et planification des opérations techniques avec les acteurs internes et externes

Gestion de la relation fournisseurs (ex : opérateurs COLT / OBS, intégrateur NXO)

Validation / Recette des livrables projets

Animation des réunions de suivi projet et rédaction de comptes rendus (FR/EN)

Reporting d'avancement : fiche météo, gestion des plannings

Profil recherché :

Expérience confirmée en ingénierie et support d'infrastructures de téléphonie Cisco, notamment sur CUCM (Cisco Unified Communications Manager) et UCCX (Cisco Contact Center Express)

Compétences en configuration, déploiement et support d'environnements de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence)

Capacité à gérer des incidents techniques et à intervenir en production

Maîtrise de la gestion de projets télécoms : pilotage de projets d'évolution (migration, upgrade, etc.), coordination multi-acteurs (internes/externes), planification, suivi et reporting

Expérience dans la relation fournisseurs (opérateurs, intégrateurs) et dans la validation des livrables projets

À l'aise pour animer des réunions, rédiger des comptes rendus en français et anglais, et assurer un reporting régulier

Une expertise complémentaire appréciée sur : NICE Recording, SBC/ECB Oracle, Kurmi, DECT Spectralink

Autonomie, rigueur, bon relationnel et sens du service sont des atouts clés