Customer Success Manager H/F - YOUZER

Youzer est une plateforme SaaS innovante spécialisée dans la gestion automatisée des identités numériques et des accès utilisateurs.
Notre solution permet aux entreprises de gérer efficacement les comptes et droits d'accès de leurs collaborateurs sur l'ensemble de leur parc applicatif : création automatique des comptes, gestion des arrivées et départs, sécurité des accès... le tout depuis une interface simple et centralisée.

Nous travaillons avec des PME, ETI et grands comptes dans des secteurs variés (IT, finance, industrie, services...) et notre impact est concret : gain de temps pour les équipes IT, réduction des erreurs humaines, conformité renforcée.

Basés à Paris, nous évoluons dans un environnement tech, agile et stimulant, avec une équipe à taille humaine, bienveillante et motivée.

Notre ambition ? Devenir un acteur incontournable de l'Identity Management.Tu veux rejoindre une startup dynamique dans l'univers IT/SaaS ?

Chez Youzer, on aide les entreprises à simplifier la gestion des identités numériques grâce à notre plateforme SaaS. Notre outil est déjà adopté par des dizaines d'entreprises et on continue de croître rapidement !

Ce qu'on te propose :
- Un poste à responsabilités dans une équipe soudée et bienveillante.
- Un cadre de travail flexible : bureau à Paris + télétravail régulier possible.
- Une boîte dynamique en pleine croissance, avec des perspectives d'évolution.
- Un environnement tech stimulant, au coeur de l'univers IT et des outils SaaS.

Ta mission :

Tu seras le point de contact principal de nos clients après la vente. Ton objectif : les accompagner, les fidéliser, et leur permettre de tirer le meilleur de Youzer.
- Onboarding des nouveaux clients
- Suivi quotidien (mails, visio, chat)
- Formation et accompagnement
- Résolution des blocages (avec notre équipe technique)
- Recueil des feedbacks pour améliorer le produit

Ton profil :
- Tu es organisé.e, à l'écoute, et tu sais t'adapter à différents types d'interlocuteurs.
- Tu as une appétence pour les outils tech / SaaS / IT (pas besoin d'être dev !)
- Tu es curieux(se) et tu as envie d'apprendre et de devenir expert(e) produit
- Tu parles français couramment. L'anglais est un plus.