Gestionnaire de Recouvrement Pôle Travailleurs Indépendants H/F - Urssaf Aquitaine

L'URSSAF Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.
Dans le cadre d'un remplacement temporaire d'une durée minimale de 2 mois, l'URSSAF Aquitaine, recrute un Gestionnaire du recouvrement pour le pôle Travailleurs Indépendants du site de Bruges en contrat à durée déterminée.
Le pôle Travailleurs Indépendants du site de Bruges est composé de 32 collaborateurs, 5 cadres fonctionnels et 3 responsables d'unité placés sous la responsabilité d'une responsable de pôle.

Activités principales :
Gérer la relation usagers : l'informer de ses droits et obligations et l'accompagner dans la gestion de son dossier par tout média (téléphone, courrier, courriel, accueil physique).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie et vérification de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.).
Analyser et exploiter tous les documents émanant des usagers et partenaires.
Régulariser et contrôler les débits et crédits.
Effectuer les remboursements.
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation.)
Répondre aux demandes écrites (courriers, courriels) des usagers et des partenaires.
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
Contribuer à la maîtrise des activités

Compétences clés :
Mettre à jour ses connaissances (réglementation, outils.)
Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique et relationnelle dans l'accompagnement des usagers)
Respecter les échéances et les procédures
Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
Assurer le suivi des dossiers confiés
Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
Traiter des éléments comptables et chiffrés
Rigueur
Capacité d'adaptation
Curiosité
Réactivité
Esprit d'équipe

Formation et expérience :
Formation Bac +2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou Bac avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.

Informations complémentaires :
Candidature jusqu'au 22/08/2025
Prise de poste souhaitée début octobre
CDD d'une durée minimale de 2 mois (prolongation éventuelle possible)
Temps de travail : 36h/semaine
Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel + gratification annuelle (prorata temporis) + prime d'intéressement (prorata temporis).
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de
transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité.

Les dossiers de candidature (CV+Lettre de motivation) sont à adresser à l'adresse suivante :
****@****.**
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretiens de motivation le 10 septembre 2025 sur le site de Bruges.

Experience : 1 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.