Réceptionniste en Hôtellerie H/F - B & B Hotel
- Le Pontet - 84
- CDI
- B & B Hotel
Les missions du poste
Poste Réceptionniste
Poste CDI 25 - 30h hebdo
Horaire fixe / repos variable : 16h30 - 21h ou 16h - 20h30 (VSD) sur 5 ou 6 jours / 1 jours 1/2 de repos hebdo si base 30h / 2 jours pour 25h.
Savoir faire
Expérience en réception demandée pas de débutant, connaissance, tableurs, traitement texte et traitement des mails (gmail), utilisation des outils extra net tel que booking ou expédia.
Accueil physique et téléphonique + mails,
Gestion de la caisse
Contrôle chambre,
Participe au rangement et remplissage des lingeries
Savoir être
Autonome, polyvalent et réactif, sens du contact client, organisé et rigoureux
Salaire négociable selon profile de 1625€ à 1750€ brut (12€50 à 13€50 / heure pour un 30h)
Prise de poste rapide en autonomie possible ou formation sous tutorat possible en fonction du profil
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Permis : A1 - Motocyclette <= 125 cm3 souhaité, A - Moto souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.