Chargé de Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

Chargé de clientèle (H/F)
Lieux : Neuilly-Sur-Seine (92)
Durée : 2 mois
Contrat : Travail Temporaire
Rémunération : 25 647€ sur 13 mois
Condition de travail : 7h/jour et travail 1 samedi sur 3

Adecco recherche pour son client spécialisé dans le secteur du cinéma et de la vidéo un Chargé de clientèle (H/F)

En qualité de Chargé de clientèle confirmé, vous assurez la gestion des contacts clients et abonnés relatifs à tous les produits en Europe, ainsi que leur fidélisation.

A ce titre, vos principales missions consistent à :
- Traiter tous les contacts clients / abonnés (appels téléphoniques, e-mails, courriers, réseaux sociaux) et enregistrer les demandes dans le CRM
- Traiter les réclamations clients par l'utilisation de gestes commerciaux : Gestion des flux financiers (demande de remboursement, autorisation de prélèvement, virements...), mise à jour des dossiers des abonnés
- Traiter les impayés (réactivation des comptes, identifier les rejets, effectuer des appels sortants etc)
- Mener des actions de fidélisation des abonnés afin de réduire le taux de résiliation et réaliser la vente additionnelle
- Réaliser vos objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Votre profil

Vous possédez une expérience, minimum de 2 ans, au sein d'un service de la Relation Client, ou Télévente/Téléprospection.
Rigoureux, méthodique et à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Salesforce), vous aimez les challenges et mettez tout en oeuvre pour atteindre vos objectifs.
Force de proposition, vous possédez un fort tempérament commercial et de négociateur(trice). Votre aisance relationnelle vous permettra de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs et de travailler dans un esprit d'équipe.
Vous possédez une bonne aisance orale et faites montre d'un bon sens de l'organisation et de gestion des priorités. Vous êtes motivé(e) et avez une appétence pour le secteur du divertissement, alors ce poste est fait pour vous.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.