Assistant SAV H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la fabrication de machines industrielles, un·e Assistant·e Administratif·ve SAV(H/F) à Lamballe Armor.
Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de trois mois, avec des horaires de journée.

En tant qu'Assistant·e Administratif·ve Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la qualité du service client et l'efficacité des opérations administratives.

Votre rôle consiste à :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique (informations de premier niveau, transmission auprès du service concerné, réception du courrier et de colis, relancer les factures clients non réglées, suivi des notes de frais...)
- Assurer le service SAV (suivi des commandes des pièces détachés, gérer les déplacements internationaux, créer les dossiers techniques SAV et collecter les documents dans la CRM, mettre à jour les parcs clients...)
- Assurer ponctuellement le service commercial (envoi des documents commerciaux auprès des clients, rédiger les offres et propositions commerciales export et diverses tâches...)

Informations complémentaires :
Travail du lundi au vendredi
Remplacement d'un salarié sur une durée de 3 mois
Poste à pourvoir au plus vite
Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'adapter rapidement à un environnement dynamique et exigeant.
Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et doté·e d'une excellente capacité de communication.
Une première expérience dans un rôle similaire est un atout.

Compétences comportementales
- Communication claire : Essentielle pour interagir efficacement avec les clients et l'équipe.
- Empathie client : Permet de comprendre et répondre aux besoins des clients avec sensibilité.
- Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service dans un environnement rapide.
- Organisation : Cruciale pour gérer efficacement les tâches administratives.
- Résolution de problèmes : Aide à identifier et résoudre rapidement les défis rencontrés.

Compétences techniques
- Logiciels CRM : Utilisation quotidienne pour la gestion des relations clients.
- Suite Microsoft Office : Compétence nécessaire pour le traitement des données et la communication.
- Gestion des appels : Maîtrise des techniques pour une interaction téléphonique efficace.
- Traitement des emails : Capacité à gérer et prioriser les communications électroniques.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence du service client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.