Product Owner Technique Salesforce H/F - Opstim

Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l'accompagnement des projets en culture DEVOPS et dans le pilotage IT.

Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux.

Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d'assurer efficacité et bien-être au travail.

Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l'entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d'appartenance.

« Efficaces qu'ensemble », nous sommes convaincus que l'accomplissement professionnel et l'épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu'à travers l'interaction forte entre pairs.

Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes.Contexte
Dans le cadre de la modernisation de ses outils CRM et du pilotage de ses activités commerciales, une régie publicitaire recherche un Product Owner Salesforce confirmé pour intégrer son pôle IT Data.

Vous interviendrez dans un environnement agile, au carrefour des enjeux techniques et métier, avec un rôle stratégique sur l'animation de la roadmap et l'administration fonctionnelle de l'outil Salesforce.

Missions principales

Stratégie et vision produit
- Définir et partager la roadmap CRM en lien avec les enjeux des directions commerciales, marketing et relation client.
- Organiser et animer les ateliers de co-construction et de priorisation avec les équipes métier.
- Suivre les indicateurs de performance du produit, identifier les points de friction et proposer des axes d'amélioration continue.

Pilotage de delivery
- Rédiger et prioriser les User Stories.
- Piloter la mise en oeuvre avec les équipes techniques et partenaires externes.
- Gérer la recette, les déploiements et la communication projet.
- Être le référent utilisateur : formation, support, documentation, gestion des incidents.

Administration Salesforce
- Gérer les modules Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud.
- Administration des objets, profils, règles, workflows, flows et processus d'approbation.
- Supervision de la sécurité (SSO, certificats, sécurité applicative) et des intégrations.
- Implémentation d'automatisations avancées avec Flow Builder et Apex.
- Suivi des performances, veille technologique et anticipation des releases.
- Connaissance des modules Agentforce et Marketing on Core appréciée.

- 2 à 5 ans d'expérience sur des fonctions de PO ou de Consultant Salesforce.
- Très bonne maîtrise de Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud).
- Solide capacité à travailler en environnement Agile (Scrum/Kanban).
- Bon relationnel, sens du service, autonomie et rigueur.
- Expérience dans des environnements B2B ou régies publicitaires est un plus.
- Certification Salesforce Admin ou App Builder appréciée.
- Connaissances techniques : flows, automatisations, Apex, sécurité Salesforce.
- Appétence pour la data et les environnements métiers complexes.