Chargé - Chargée de Relation Clients H/F - Pôle Emploi

Les missions principales :

- Gérer et qualifier la demande entrante pour identifier les opportunités.
- Prospecter et convaincre de nouveaux clients (entreprises, institutions, associations.).
- Comprendre leurs besoins et proposer des offres adaptées.
- Négocier et conclure des ventes, tout en garantissant une relation client de qualité.
- Accompagnement dans les projets de déploiement pour rendre un service de qualité
- Assurer le suivi après-vente et développer des opportunités d'upsell tout en assurant une fidélisation client.
- Gérer un portefeuille clients
- Participer au reporting et à l'amélioration continue
- Contribuer aux amélioration du marketing avec la/les personne(s) chargée(s)

Profil recherché :

- Première expérience en développement commercial.
- Savoir écouter, comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Esprit d'équipe et travail en collaboration.
- Capable de convaincre et de créer de la valeur.
- Curieux-se et autonome, prise d'initiatives pour atteindre vos objectifs.
- Savoir convaincre des interlocuteurs variés
- S'adapter à des environnements en constantes évolution
- Prise de parole face à un public parfois complexe
- Négociation à la vente

Calendrier de recrutement :
- Sélection des profils et entretiens dernière semaine d'août
- Prise de poste au 1er décembre

Experience : 1 An(s) - eau même type de poste

Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).