Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Regina
- Le Puy-en-Velay - 43
- CDI
- le Regina
Les missions du poste
L'hôtel Régina****, situé au Puy-en-Velay, véritable institution historique avec son architecture début XXe, recherche son futur collaborateur à la Réception.
Description du poste :
- Gérer les appels téléphoniques
- Accueillir les clients de l'hôtel et des restaurants
- Front office : check-in, check-out, facturation, suivi des réservations
- Suivi des réservations groupes
Compétences :
- Apporter un service client de haute qualité
- Maîtrise des outils informatiques
- Anglais indispensable, une deuxième langue est appréciée
Conditions :
Poste en 35h. Shift de 7h-15h ou 15h-23h.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.