Assistant·e E-Commerce - Gestion des Commandes et SAV H/F - le Comptoir de la Plage

Grossiste et importateur, Le comptoir de la plage crée et réalise des collections de draps de plage en éponge velours Jacquard depuis 1999. Le coeur de nos collections est réalisé sur des qualités 440/470gm² permettant ainsi d'obtenir un résultat optimal pour la qualité de nos serviettes de plage. Nos produits sont qualitatifs et reconnus également pour la créativité et l'originalité des dessins.Nous recherchons un(e) Assistante(e) Commercial(e) vente en ligne/e-commerce - Administration des ventes.

Missions principales :

- Gestion des commandes de la vente en ligne (B2B et B2C) : Traiter les commandes, les expéditions et le suivi des commandes
- Gestion du SAV (Retours / Remplacements / Erreurs.)
- Gestion du service client (Téléphone / Mail / Chat en ligne)

Missions secondaires :

- Travail sur la base de données produit (Excel)
- Mise en ligne de produits (Shopify et Marketplaces) - pourra faire l'objet d'une formation en interne
- Travail global sur le site internet (Shopify) - pourra faire l'objet d'une formation en interne

Compétences et connaissances requises :

- Excellente expression orale et écrite
- Connaissances en Anglais (niveau B2 exigé)
- Bonne connaissance d'Excel
- Connaissance des processus d'administration des ventes

Serait un plus :

- Connaissance de Shopify
- Connaissance des différents processus de la vente en ligne

Ce poste est en présentiel uniquement.
Contrat de 6 mois à débuter dès que possible.
Possibilité de renouveler le CDD.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de textiles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).