Chargé de Revenue et de Réservations H/F - Imperial Palace

Nos établissements l'Impérial Palace**** et le Pélican****, membres du Groupe PVG sont situés

dans un cadre exceptionnel au bord du lac d'Annecy.

L'impérial est composé de 104 chambres, 2 restaurants & bars,

un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019.
Le Pélican est composé de 101 chambres & suites, 1 restaurant-bar lounge, 1 piscine et 1 boulangerieSuite à un départ à l'étranger, nous recherchons un Chargé de Revenue et de Réservations H/F
Missions principales :

REVENUE MANAGEMENT :

· Participe à la mise en oeuvre des stratégies tarifaires, de distribution et de gestion des inventaires via les systèmes de Revenue Management.

· Veille à l'exactitude des données sur tous les systèmes

· Prépare les rapports de suivi de performance quotidien, hebdomadaires et mensuels

· Contribue à la réalisation des forecasts mensuels et des budgets annuels

· Prépare les réunions hebdomadaires : revenue et commerciale

· Paramètre et vérifie les plans tarifaires, notamment, dans les systèmes

· Participe à la cotation des tarifs groupes

· Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial, Marketing et Réception, pour garantir la bonne cohérence avec les stratégies décidées

· Assure la continuité des fonctions du Revenue Manager en son absence

RESERVATIONS :

· Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients,

· Effectue et contrôle les réservations individuelles de plusieurs hôtels par téléphone, email, plateformes de réservation dans le respect des standards,

· Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements,

· Développe et optimise les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations,

· Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement,

· Répond au standard téléphonique de l'Impérial Palace en collaboration avec la Réception

Profil :

· Vous êtes diplômé en hôtellerie, commerce, marketing ou gestion

· Vous bénéficiez d'une première expérience en Revenue Management - stage, coordinateur, analyste - idéalement dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme

· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez de solides compétences Excel, une bonne maîtrise des outils de reporting et des programmes de traitements de texte,

· Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités

· Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients,

· Vous aimez la vente et la relation client,

· Vous êtes à l'aise au téléphone et lors de communications écrites,

· Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,

· Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la satisfaction clients,

· La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit ; une autre langue serait un atout,

· La connaissance des logiciels IDeaS G3, Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA's serait un plus,

Poste :

· CDI, dès que possible,

· Temps plein 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,

· Possible travail le week-end et les jours fériés,

· Nourri et blanchi, non logé,

· Statut : selon expérience

· Salaire : selon expérience

· Poste basé à l'Impérial Palace, Annecy avec des déplacements au Pélican, Annecy
Avantages :
- Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
- Poste nourri,
- Avantages prestations groupe PVG
- Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.
- Participation garde d'enfants