Technicien Chargé de l'Environnement Numérique de Travail - DAF Magirh Bci H/F - Ministères éducation jeunesse sports enseignement supérieur recherche
- Paris 7e - 75
- Fonctionnaire
- Ministères éducation jeunesse sports enseignement supérieur recherche
Les missions du poste
La direction des affaires financières, dispose, pour ses besoins, d'un important parc micro-informatique en constante évolution, dont tous les postes sont interconnectés en réseau local (VLAN et VMAN). La quasi-totalité du parc est composée d'ordinateurs portables nomades, (quelques postes fixes sont conservés pour des besoins spécifiques.) permettant l'accès à distance aux différentes ressources numériques de manière sécurisée. (Direct-Access)
Au sein d'une équipe de 2 personnes, le titulaire du poste aura la charge du support utilisateur, de la gestion et de la maintenance du parc micro-informatique sur deux sites parisiens. (Déplacement à prévoir 7éme et 5éme arrondissement)
Il devra organiser et superviser l'installation et la configuration des postes de travail dont la descente de matrice «SFER» est industrialisée (Windows10 et Windows 11(Migration prévue cette année), Suite Office, Direct Access, Applications métiers (CHORUS, OPALE...) tout en veillant à la connexion aux différentes ressources numérique de l'administration centrale en particulier celles de la DAF.
Il sera chargé de la gestion des stocks, de l'inventaire des matériels et logiciels de la direction, du suivi des licences, de la gestion des nouvelles acquisitions ainsi que l'assistance au démarrage des visio-conférences sensibles.
Il devra adapter ses activités en fonction des orientations portées par la Direction du Numérique pour l'Education (DNE) sur l'évolution des systèmes d'exploitation des postes de travail, de la politique de sécurité et des offres logicielles.
En collaboration avec le second technicien il assurera :
o la prise en charge, le suivi et la résolution des demandes et incidents dans l'environnement des postes de travail, dans une démarche ITIL
o la prise en main, l'assistance et le conseil aux personnels de la direction sur l'utilisation des logiciels et matériels bureautiques,
o les dépannages matériels et logiciels de premier et second niveau,
o la gestion et l'assistance des visioconférences et/ou audioconférences depuis les nombreux outils collaboratifs de l'administration centrale,
o la réception, et la gestion des livraisons de matériels
Le profil recherché
CONNAISSANCES :
- Pack Office (traitement de texte, tableur, PAO) - Maîtrise
- Outils collaboratifs (messagerie électronique, agenda électronique, messagerie instantanée WEB/VISIOCONFERENCE) - Maîtrise.
- Connaissance de base des systèmes d'exploitation Microsoft Windows (BDR, ACL, Scripting, installation)
- Sensibilisation approfondie et mise en oeuvre des politiques de sécurité des systèmes d'informations.
- Pratique des outils de gestion de parc informatique et de ticketing.
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- Maîtrise des outils de prise en main à distance (PMAD)
- Bonne connaissance de l'architecture matérielle des ordinateurs personnel
- Connaissance de l'architecture des réseaux (VLAN, routage, TCP/IP, INTRANET, INTERNET, Câblage).
- Connaissance de base du protocole ToIP/VoIP et de la téléphonie en général - Apprécié.
- Connaissance du fonctionnement d'une Administration Centrale Ministérielle.
COMPETENCES :
- Capacité d'organisation et de priorisations des tâches
- Qualités relationnelles (nombreux contacts avec les services de la direction, et des intervenants extérieurs)
- Qualités d'écoute et de retranscription des besoins utilisateurs
- Qualités de vulgarisation des termes techniques et savoir rédiger des notices à destination des utilisateurs
- Esprit d'initiative et de collaboration
- Aptitude au travail en équipe et à la communication
- Capacité d'analyse et de synthèse (Rapport d'incident, proposition de solution techniques)
- Capacité à rendre compte
- Polyvalence et adaptabilité