DRH - Hôtesse - Hôte d'Accueil H/F - Ministère de l’Intérieur
- Paris 16e - 75
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP : 1
Code(s) fiche de l'emploi-type : USA002A
NBI : OUI
Vos activités principales
Le titulaire du poste se verra confier :
L'accueil physique et téléphonique au sein du commissariat de police. Premier interlocuteur entre les plaignants et les fonctionnaires de police, il doit savoir orienter de manière pertinente les victimes.
A ce titre, il intervient comme un filtre et doit, dans la mesure du possible et avec l'aide des policiers, être capable de faire la distinction entre une affaire civile et pénale. Il inscrit les plaignants sur le registre d'accueil et s'attache à faciliter les démarches administratives des usagers.
Activités du service
Le service d'accueil a pour mission d'accueillir, renseigner et orienter les usagers. Sa contribution est très sollicitée lors de diverses cérémonies ou manifestations pour accueillir les invités ou participants et assurer également le service aux cocktails organisés par la Préfecture de Police.
Composition et effectifs du service
39 agents dont 15 affectés sur le site de la Préfecture de Police et 24 répartis sur différents sites. commissariats, sites Gesvres, Thoréton et Cabanis.
Liaisons hiérarchiques
La cheffe du service d'accueil.
Liaisons fonctionnelles
- Le service du Protocole
- Le service de la Communication
- Le service de la Mémoire et des Affaires Culturelles
Divers services de la Préfecture de Police.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
Le titulaire du poste pourra faire valoir une bonne expérience dans le domaine de l'accueil. Contacts enrichissants.
Le profil recherché
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique-bureautique / niveau maîtrise - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau expert - à acquérir
Connaître les techniques d'accueil téléphoniques et/ou physique / niveau maîtrise - à acquérir
Autre : La connaissance d'une langue serait un plus
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau expert - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Afficher la suite
Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau expert - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau expert - requis
Savoir accueillir / niveau pratique - requis
Savoir s'adapter / niveau expert - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau expert - requis
Savoir communiquer / niveau expert - requis