Secrétaire Commercial Automobile H/F - GROUPE VERBAERE AUTOMOBILE

Le Groupe VERBAERE, entreprise familiale depuis bientôt 75 ans, repose sur des valeurs humaines fortes et un esprit de proximité. Animé par une équipe de 300 hommes et femmes passionnés, le groupe met tout en oeuvre pour offrir un service de qualité et entretenir une relation de confiance avec ses clients. Présent à travers 22 concessions, nous avons su bâtir notre réputation grâce à notre engagement, notre expertise et notre sens du service. En tant qu'entreprise à taille humaine, nous valorisons l'évolution interne et offrons de réelles opportunités de carrière aux talents investis. Chez VERBAERE, nous croyons en l'humain avant tout : respect, engagement et passion sont les piliers de notre succès.Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? VERBAERE recherche pour l'un de ses sites sur Lille : Un(e) Secrétaire commercial(e) Automobile

À ce titre, vous serez en lien direct du Directeur du site. vos missions seront les suivantes :

Missions principales

Activités d'accueil et de secrétariat :
- Accueil de la clientèle / des fournisseurs,
- Tenue de planning / prise de rendez-vous,
- Frappe de documents / de courriers / enregistrement de données / constitution de dossier de commande de véhicule (VN/VO) / de financement,
- Classement / archivage,

Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
- Procède à la vente de prestations, de produits et accessoires,
- Gère la facturation / encaissement,
- S'assure de la gestion et du suivi d'une partie ou de l'ensemble des dossiers spécifiques aux secteurs d'activité de l'entreprise : après-vente / vente / marketing...,
- Organise son activité en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie,
- Renseigne et met à jour la base de données clients /prospects,
- Applique les procédures qualité, les procédures constructeurs et les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise,
- Veille au maintien de conditions d'accueil favorables à l'expérience client dans la surface d'exposition,

Missions complémentaires :
- Peut être amené à enregistrer et traiter des opérations comptables en lien avec le référent comptable de la Plaque,
- Traite directement des réclamations client et procède à la résolution de litige de premier niveau,

Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes :

- Compétences techniques :
- Bac professionnel assistance à la gestion des organisations et/ou accueil relations clients et usagers ou titre équivalent

Compétences comportementales :
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve d'autonomie et de prise d'initiative
- Avoir un excellent relationnel

Salaire : à définir selon profil !