Responsable Call Center H/F - ETHIC Recrutement

Chez Ethic Recrutement, nous plaçons l'humain au coeur de notre action. Notre mission est de rapprocher les talents et les entreprises autour de valeurs fortes, en apportant des solutions de recrutement éthiques, efficaces et sur mesure. Ensemble, nous contribuons au développement économique et social du territoire, avec la conviction que le bien-être au travail est la clé du succès pour chacun.
Ethic Recrutement bâtit sa culture d'entreprise autour de cinq valeurs essentielles, qui reflètent notre identité, notre engagement envers nos clients et nos talents, ainsi que notre responsabilité vis-à-vis du territoire sur lequel nous opérons.
Bienveillance - Écoute - Ethique - Professionnalisme - Exigence
Nous couvrons toutes les étapes du recrutement en CDI et CDD, depuis la définition des besoins jusqu'au suivi des candidats après l'embauche. Chaque projet est piloté par un interlocuteur dédié, assurant un accompagnement et un suivi personnalisés.Ethic Recrutement recherche pour son client, une société industrielle en pleine expansion, un(e) Responsable Call Center (F/H) basé(e) à Orange (84)

Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, ambitieux et participer activement à la croissance d'un acteur industriel reconnu ? Ce poste à haut potentiel est pour vous !

Vos challenges :
- Manager et inspirer une équipe soudée de télévendeurs et téléopérateurs SAV, développer leurs compétences, accompagner leur montée en puissance et fédérer autour de la réussite collective.
- Porter la performance client : optimiser la qualité du service, mettre en place des actions de fidélisation, garantir un accueil irréprochable et une satisfaction mesurable.
- Être force de proposition dans l'amélioration des process et l'innovation des outils métiers.
- Piloter l'activité du call center : analyser les résultats, relever les challenges, fixer des objectifs ambitieux et entraîner vos collaborateurs vers l'excellence opérationnelle.
- Évoluer dans une organisation qui valorise l'autonomie, la progression et la reconnaissance des talents engagés.

Les plus du poste
- Entreprise en plein essor et à taille humaine, adossée à un groupe solide, qui investit fortement dans la formation, l'outil et la modernisation.
- Perspectives d'évolution réelles (management transversal, projets innovants, implication stratégique).
- Environnement de travail stimulant, esprit d'équipe, valeurs humaines (bienveillance, engagement, ambition).
- Package attractif : CDI cadre, rémunération annuelle entre 40 000 € et 42 000 €, Prime mensuelle en fonction de l'atteinte des objectifs.
- Prise de poste rapide, à Orange (84), cadre agréable en Provence, accessibilité régionale.

- Leadership naturel, forte capacité d'écoute et d'animation.
- Expérience significative en management d'équipe de call center, idéalement dans l'industrie.
- Organisation, sang-froid et esprit positif, goût du challenge collectif.
- Maîtrise des outils informatiques et envie de vous approprier des solutions digitales innovantes.
- Sens des responsabilités, du service client et forte culture du résultat.

Envie de donner un nouvel élan à votre parcours dans un contexte porteur et valorisant ? Postulez à cette offre exclusive et faites grandir votre carrière !