Réceptionnaire S.A.V H/F - Axia 11

AXIA INTÉRIM recrute pour l'un de ses clients : Réceptionnaire S.A.V. Poids Lourds H/F

Tu veux être l'ambassadeur-drice d'un service après-vente reconnu pour son exigence et sa qualité ?
Tu as le sens du service client et tu es à l'aise dans un environnement technique ?
Alors cette mission chez un acteur majeur du véhicule poids-lourds est faite pour toi.

Tes missions :

Sous la responsabilité directe du Responsable Atelier, tu joues un rôle central entre les clients, les équipes techniques et les services internes :

- Tu accueilles les clients (physiquement et par téléphone) en véhiculant l'image professionnelle de la marque
- Tu réalises le pré-diagnostic des interventions sur véhicules poids lourds
- Tu réponds aux questions techniques de premier niveau
- Tu assures le suivi administratif et logistique des interventions (planification, dossiers, devis, bons de commande)
- Tu coordonnes les interventions des sous-traitants le cas échéant
- Tu proposes des produits ou services complémentaires adaptés aux besoins du client
- Tu suis les engagements pris (délais, restitution, pièces) et informes le client à chaque étape
- Tu participes au développement commercial après-vente et à la fidélisation du parc client

Infos pratiques :

- Poste basé à Toulouse
- Mission longue durée
- Horaires en journée du lundi au vendredi
- Rémunération attractive selon expérience

Ton profil :

- Tu as une expérience en accueil atelier, réception S.A.V. ou logistique technique, idéalement dans l'univers poids lourds, véhicules utilitaires ou agricoles
- Tu es organisé-e, rigoureux-se, et tu maîtrises les outils informatiques
- Tu sais gérer plusieurs demandes à la fois et travailler en lien avec plusieurs services
- Une bonne culture technique est un vrai plus pour comprendre les enjeux mécaniques

Experience : 12 Mois

Compétences : Procédures d'entretien de véhicules, Techniques de réparation rapide, Appliquer une démarche de satisfaction client, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.