Ecoutant Social - Ecoutante Sociale H/F - Enosia

Association de près de 90 salariés à LAVAL. Enosia propose un accompagnement global et adapté aux personnes majeures autour du logement, de la santé, de l'insertion sociale et de la citoyenneté.L'association ENOSIA : propose un accompagnement global et adapté aux personnes majeures autour du logement, de la santé, de l'insertion sociale et de la citoyenneté en lien avec différents champs d'action.

Profil recherché : Ecoutant social (H/F) pour la ligne d'urgences sociales 115 de la Mayenne

Missions :
Les travailleurs sociaux du 115 ont pour mission de recevoir par téléphone les demandes de mises à l'abri des personnes à la rue. Ils apportent une première évaluation sur la situation en vue d'orienter au plus vite les personnes sur les places d'hébergement d'urgence disponibles. Ils sont en lien avec les différents Hébergements d'Urgence et Centres d'Accueil d'Urgence du Département afin de gérer l'ensemble des places.

L'écoute 115 est réalisée en journée de 8h à 20h et sous forme d'astreinte le week-end. L'équipe de 3 professionnels se relaie sur cette écoute.

Les professionnels du 115 assurent une veille départementale sur les flux de demandes d'hébergements d'urgence. Ils sont en lien constants avec d'autres partenaires de la Veille sociale mais aussi du secteur sanitaire.

Les missions du 115 s'inscrivent dans un travail d'équipe entre les demandes d'hébergement d'urgence puis les orientations vers le logement via les autres professionnels du SIAO.

Compétences et savoir être :
- Avoir des capacités d'écoute, d'analyse, d'adaptation aux demandes
- Rigueur et discrétion professionnelles
- Echanger, recevoir et transmettre des informations
- Travail en équipe et en réseau
- Être à l'aise avec l'utilisation de l'ordinateur : pouvoir utiliser un logiciel et remplir des tableaux Excel
- Avoir envie de construire des solutions pour les personnes sans solution

Caractéristiques du poste :
Détail du contrat : CDD 9 mois, temps partiel 0.75 ETP (26h15 annualisées) du lundi au vendredi avec astreinte de WE (1 sur 3 en télétravail)
Rémunération : selon la grille convention 66, Prime Ségur, indemnités d'astreinte WE, congés trimestriels
Localisation : Laval avec la possibilité de faire du télétravail sur certains créneaux de 16h à 20h.
Date de prise de poste : 1er Septembre 2025

Comment postuler ?

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation auprès de Monsieur Christian LEBRETON responsable ENOSIA SOLIDAIRE- ****@****.**
Pour en savoir plus sur l'association www.association-enosia.fr

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.