Conseiller - Conseillère en Voyages H/F - Eden Tour

Eden Tour est un réseau de 25 agences de voyages et un service groupes.
Depuis 25 ans, Eden Tour accompagne plus de 28 000 clients individuels et groupes chaque année grâce à ses 25 agences dans le Grand Ouest et ses services Groupes, Business, School, Açores Voyages et Eden en France.
Élu meilleur mini-réseau d?agences de voyages en 2024, Eden Tour propose des séjours sur mesure, des circuits, croisières, et voyages thématiques.Dynamisme et Passion au Coeur de Notre Agence

À propos d'Eden Tour :
Eden Tour, un réseau dynamique de 25 agences de voyages, est présent dans les départements de la Loire-Atlantique, l'Ille-et-Vilaine, le Maine-et-Loire, le Morbihan et l'Indre-et-Loire. Nous sommes une entreprise à taille humaine qui valorise l'expertise, le dynamisme et l'esprit d'équipe.

Envie de relever un nouveau défi dans le monde du voyage ? L'agence de Questembert renforce son équipe pour soutenir son expansion, dynamiser les ventes et offrir un service toujours plus personnalisé à sa clientèle. Le ou la futur(e) conseiller(ère) voyages jouera un rôle clé dans le développement de ce point de vente.

Vous aurez pour mission :
L'accueil & le conseil client
La conception et la vente de voyages
Le suivi administratif et la relation client
La veille commerciale et marketing
L'atteinte des objectifs

Votre Profil :

Compétences techniques : Excellente connaissance des destinations touristiques et des produits touristiques - Maîtrise des outils de réservation - Bonne compréhension des procédures de billetterie et des formalités de voyage - Aisance avec les outils informatiques.

Compétences relationnelles : Sens aigu du service client - Excellentes qualités d'écoute, de communication et de persuasion - Esprit commercial et goût du challenge - Rigueur et sens de l'organisation.

Qualités personnelles : Curiosité et passion pour le voyage - Adaptabilité face aux clients exigeants ou aux imprévus - Capacité à travailler en équipe et sous pression

Formation et expérience :
Bac +2 minimum en Tourisme
Expérience de 1 à 2 ans en agence de voyages min.

Poste à pourvoir SEPTEMBRE 2025

Salaire à discuter en fonction de l'expérience du candidat sur un poste équivalent en agence de voyages : salaire fixe + intéressement

Autre avantage : Formations fréquentes + eductours

Experience : 1 An(s)

Compétences : Connaissance des destinations touristiques, Gestion des réservations et des paiements, Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport, Techniques de vente de voyages, Utilisation de logiciels de gestion de voyages, Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale, Assurer le service après-vente et le suivi clientèle, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, Construire des relations professionnelles durables avec les clients, Effectuer une réservation, Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages, Respecter les délais de réponse et de traitement, Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs...)

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.