Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Presence Verte sa

Leader de la téléassistance en France, Présence Verte développe des offres à destination des particuliers, des professionnels et des collectivités depuis plus de 35 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, Présence Verte compte aujourd'hui 140 000 abonnés répartis sur toute la France.

Rejoindre Présence Verte SA, c'est effectuer sa carrière au sein d'une entreprise dynamique qui s'appuie sur des valeurs fortes :

- La proximité : avec des professionnels de l'écoute et de l'assistance chaque abonné bénéficie d'un accompagnement constant et personnalisé.

- La solidarité : pour rompre l'isolement, Présence verte renforce le lien social au travers de réseaux de solidarité et de collaborations avec des partenaires locaux.

- L'innovation : à la pointe de la technologie, les solutions de téléassistance proposées sont à la fois innovantes, performantes et simple d'utilisation.

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Rendre service est important pour vous ? Vous aimez écouter, rassurer et porter assistance ?

Ce poste est peut-être fait pour vous !

Votre quotidien : Prendre en charge, par téléphone, l'assistance de nos abonnés (personnes âgées, handicapées, isolées,.) en cas d'alerte (Chute, Malaise...), en déclenchant les procédures d'interventions définies (Appel au SAMU, voisinage, famille.).

Vous aurez un fixe à 23K sur 13 mois et des majorations (Samedi, dimanche, et jours fériés).

Vous bénéficierez : De tickets restaurant d'une valeur faciale de 10.50 Euros, des offres de notre Comité d'Entreprise, d'une mutuelle.

Profil : Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance ? Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence ? Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous ?

Alors rejoignez nous, nos abonnées vous attendent !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Capacité d'adaptation, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer la confidentialité des informations client, Créer une relation de confiance, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Répondre aux demandes d'information, Respecter les procédures et les normes de qualité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des organisations professionnelles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.