Écoutant Social - Écoutante Sociale 115 H/F - Amis de Jean Bosco

Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d'urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien.

Vos Missions :
Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d'urgence sociale
- Ecouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation
- Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d'accueil et d'hébergement
- Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission

Votre Profil :
Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d'écoute
Capacité à prioriser à partir d'informations complexes
Connaissance des dispositifs de lutte contre l'exclusion
Appétence au travail en équipe et en réseau

Poste à pourvoir : dès que possible
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d'une lettre de motivation

Experience : 6 Mois - Accueil Hébergement Insertion

Compétences : Circuits d'hébergement d'urgence, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches, Accueillir, orienter, renseigner un public, Mener un entretien, une interview, une audition, Relayer de l'information, Maîtrise des outils informatiques

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.