Gestionnaire Administratif H/F - CONNEXIONS RH

Connexions RH est un cabinet de recrutement à taille humaine intervenant sur Lyon ainsi que sur quelques recrutements au national pour ses clients habituels.

Pour Connexions RH, le respect des candidats est crucial. Le point majeur est de tenir informé ses candidats tout au long du process de recrutement. Vous n'êtes pas retenu.e après un entretien ? Nous vous le disons sans attendre et ne laissons jamais un candidat sans nouvelles !IMPORTANT : 3 POSTES A POURVOIR POUR LE 1/09 (pas le 2 ni le 3...le 1 ;-) et nécessité d'être complètement disponible, à temps plein, à partir de cette date !

Notre client, belle société d'assurance intervenant sur toute la France et sur différentes gammes de produits (auto, moto, habitation, santé, animaux...) complète ses équipes siège.

Ce poste, en CDD de 6 mois est volontairement référencé en CDI car l'entreprise projette des créations de poste en CDI en début d'année !

Au sein du service assurances auto/moto (équipe d'une vingtaine de personnes), vous serez formé.e afin de traiter les demandes (par mail et courrier) des assurés.

Quelques exemples de sujets :
- « Je n'ai pas eu d'accident depuis 3 ans, est ce que je peux payer moins cher avec l'évolution de mon CRM (Bonus) ?»*

Une information sur des demandes liées aux contrats d'assurance
- « Je viens de changer de véhicule, que dois-je faire? Vais-je recevoir une nouvelle carte verte?»

La mise en place et la modification des contrats
- « Vous trouverez ci-dessous la nouvelle adresse à affecter à mon contrat d'assurance...»

La gestion des dossiers contentieux auprès de nos clients
- « Monsieur, nous constatons le non-paiement de votre cotisation pour votre contrat Auto sur le mois de...»

Le traitement de sinistres (1er niveau)
- « J'ai eu un accrochage, comment faire pour vous déclarer mon sinistre ? Combien vais-je être remboursé ? »

Et quelques fois le traitement des résiliations
- « Je viens de vendre ma Moto, et après 20 ans d'assurance chez vous, je suis dans le regret d'arrêter mon assurance »

Notre client a toujours été très ouvert sur les profils recrutés. Toutefois, il sera attentif à :
- Un minimum de Bac +2 (mais quel que soit le domaine : gestion, commercial, langues (# coucou les bilingues), lettres modernes (# coucou les amoureux des belles lettres), et pourquoi pas histoire, géographie, MEEF, physique, chimie; statistiques...
- Des bases comme une très bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (remboursements, cotisations...) - NB : tests éliminatoires lors du 1er entretien pour valider le niveau sur ces 2 compétences.
- Une bonne aisance rédactionnelle
- La capacité à apprendre (conditions générales, outils, réglementation)
- Idéalement une première expérience administrative ou en relation avec des clients