Technicien Helpdesk H/F - Up Skills Cadres et Experts

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de la distribution professionnelle, un Technicien Helpdesk (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès maintenant.- Assurer la prise d'appels entrants des utilisateurs.
- Prendre la main à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Traiter les demandes reçues par e-mail.
- Identifier et résoudre les incidents de niveau 1 dans les délais impartis.
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.

Profil et compétences requises :
- Diplôme ou formation qualifiante en informatique d'au moins 6 mois hors stage.
- Maîtrise des outils bureautiques et des environnements Windows.
- Sens du service client et bonne communication.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Qualités recherchées :
- Rigueur dans l'application des procédures.
- Sérieux et professionnalisme en toutes circonstances.
- Fiabilité et sens des responsabilités.
- Esprit d'analyse et réactivité face aux incidents.