Réceptionniste d'Hôtel H/F - Kyo Simond

Les tâches principales à accomplir sont les suivantes :
Mise en place - réapprovisionnement - rangement - nettoyage du petit - déjeuner
Accueil des clients
Gestion des départs des clients : facturation et encaissement
Gestion des réservations (mail + téléphone)
Gestion des réclamations, des différentes demandes des clients
Gestion administrative des courriers et des mails
Classement et archivage des dossiers

39H00 par semaine : lundi/mardi/jeudi / Vendredi : 6H30 / 12H30 - 15H00 / 17H00 - samedi : 7H30 / 12H30 - 15H00 - 17H00
Jours de repos : mercredi et dimanche

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).