Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F - Groupe Autosphere

KEOS AIX EN PROVENCE by autosphere est une concession du Groupe Emil Frey France.CDD de remplacement à compter de Septembre 2025.

Au sein de l'équipe mécanique, vous prendrez en charge l'accueil des clients après-vente et le suivi de remise en état du véhicule.

Vous serez en mesure d'évaluer les besoins et les attentes des clients après-vente afin de les conseiller, et leur proposer des prestations et services.

Votre mission principale :

- Renseigner les interventions (nature, coût, durée.)

- Gérer le planning de charge atelier

- S'assurer de la qualité des travaux

- En relation avec le constructeur, vous devez vous assurer que votre dossier est conforme aux attentes de Renault (caractère technique ou commercial)

- Informer le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires

- Expliquer et encaisser les factures

- Restituer le véhicule au client

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, Analyser le besoin du client de l'atelier, Appliquer une démarche de satisfaction client, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation, Proposer un rendez -vous au client de l'atelier, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, Restituer le véhicule au client, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.