Responsable Billetterie Digitale H/F - Sogec Gestion

SOGEC Billetterie est la Business Unit qui se positionne depuis plus de 20 ans comme partenaire-expert pour les acteurs de la billetterie.

SOGEC Billetterie propose un ensemble d'offres sur l'intégralité de la chaîne de valeur au service de nos clients, les CSE (Comité social et économique) et leurs bénéficiaires :
Déploiement de plateformes e-commerce multicanal, relations fournisseurs / producteurs / partenaires, gestion des offres (billets thermiques et dématérialisés), mise en vente, approvisionnement, réception (stockage), expédition (mise sous pli), service client, call Center.

Nous assurons au quotidien la relation avec plus de 2 000 fournisseurs (parcs d'attractions, parcs zoologiques, clubs de football, musées.), producteurs (spectacles, concerts, festivals.), pour lesquels nous opérons la vente de billets et cartes cadeau.

Afin d'accompagner notre croissance et digitaliser davantage notre offre, nous recrutons un(e) Responsable Digital(e) pour piloter notre pôle billetterie dématérialisée.

Vos missions :
Gestion managériale et opérationnelle
- Vous pilotez le pôle digital avec l'assistance d'une collaboratrice, en veillant à la cohérence des processus et au bon déroulement des opérations.

Gestion et paramétrage des e-billets
- Vous assurez le paramétrage technique et opérationnel des e-billets sur nos outils SI, la mise en vente sur les sites e-commerce clients, et le contrôle du contenu éditorial (visuels, fiches produits).

Suivi logistique et relation client
- Vous gérez les stocks de e-codes, prenez en charge les demandes d'assistance spécifiques liées à la billetterie digitale, en lien avec les clients, fournisseurs et équipes internes.

Développement commercial et sourcing digital
- Vous êtes en relation avec les fournisseurs afin de proposer des nouveautés à nos clients et optimiser le développement de la billetterie dématérialisée.

Pilotage et analyse des KPI
- Vous construisez, analysez et suivez les indicateurs clés de performance liés aux ventes digitales et à l'activité du département billetterie.

Support transversal au département billetterie
- Vous assistez la Responsable du Département Billetterie dans ses missions, assurer la coordination avec les autres pôles (logistique, approvisionnement.), et gérer les demandes simples d'assistance et d'évolution SI.

Participation aux projets stratégiques
- Vous contribuez à la préparation des Comités de Pilotage Clients et aux réponses aux appels d'offres, notamment sur les aspects administratifs.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication, Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Gestion de stock, Pack Office, Conception et suivi de tableau de bord, Web/Digital

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.