Support Technique Informatique Planificateur d'Installations H/F - Vendredi Samedi Dimanche Maintenance

VSDM - Société de maintenance et de déploiement informatique. Spécialisée dans le retail. Créée en 1993 et réalisant un chiffre d'affaires de 4,5 M€.
Société à taille humaine - 45 collaborateurs. Basée à Boves (80) et disposant d'équipes sur tout le territoire métropolitain.
Déploiement de systèmes d'encaissement. Renouvellement de parc. Maintenance des équipements en place. Etude de couverture et installation Wifi.
Formation permanente des collaborateurs.Vous intégrez une structure à taille humaine dont l'objectif premier est la qualité de service. Le service client est notre priorité.
Vous participez au support technique et la planification de nos équipes terrain.
Vos principales missions sont :
o Support technique des techniciens d'intervention de VSDM,
o Planification des installations planifiées (IMAC),
o Planifier et identifier les ressources pour des projets de déploiement de masse,
o Affectation des ressources aux besoins de maintenance (MCO),
o Contre-appel technique sur les demandes de maintenance (MCO),
o Suivi des dossiers techniques d'installation de bout en bout,
o Rédaction de procédures techniques internes,
o Interface technique avec les équipes informatiques des clients de VSDM,
o Appliquer une procédure de tests aux différents stades de l'intervention,
o Déployer des logiciels à distance et en suivre le bon déroulement,
o Intervenir par télémaintenance sur des équipements distants (serveurs, switchs, routeurs),
o Renseigner les documents de suivi de l'activité,
o Anticiper les besoins en termes de ressources et d'équipements.

Vous disposez d'une bonne connaissance technique sur le hardware et les équipements réseau.
Après une formation conséquente sur nos outils quotidiens et environnements techniques, vous serez autonome et établirez des tableaux de suivi de l'activité.
Vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire où l'échange est essentiel à la bonne exécution des missions et projets. Vous avez donc l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur, d'autonomie et de curiosité.
Environnement petite et grande distribution. Vous travaillez un samedi sur trois en moyenne.
Rejoignez nous !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Dépanner des équipements informatiques, Relayer de l'information

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.