Titre Pro. Alternance - Réceptionniste Hôtellerie H/F - Hosting Academy

- La Hosting Academy est la première école spécialisée dans les métiers de la location de courte durée.
- Elle propose des formations courtes (2 mois) et des formations un peu plus longues (1 et 2 ans).
- L'école est 100 % en ligne.
- Nos formations :
BTS Tourisme (Niv. Bac +2)
BTS Professions Immobilières (Niv. Bac +2)
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (Niv. Bac)
Titre Professionnel Assistant(e) Immobilier(e) (Niv. Bac +2)
Titre Professionnel Responsable d'Etablissement Touristique (Niv. Bac +3)Tu souhaites travailler dans le secteur de l'hôtellerie et acquérir une expérience précieuse sur le terrain tout en décrochant ton diplôme ?

La Hosting Academy est à la recherche d'un(e) Réceptionniste en Alternance pour le compte d'un établissement hôtelier sur Dijon.

Lance ta carrière dans l'hôtellerie avec la Hosting Academy !
Prépare le Titre Professionnel de Réceptionniste en hôtellerie & hôtellerie de plein air - option location de courte durée, tout en développant ton expérience sur le terrain. Une formation concrète, tournée vers l'emploi !

Missions du poste :

Accueil client et gestion des arrivées / départs
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures de l'établissement.
- Présenter les services de l'hôtel et répondre aux questions des clients avant, pendant et après leur séjour.
- S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.

Gestion des réservations et suivi administratif
- Enregistrer et gérer les réservations via les outils internes et les plateformes de réservation (Booking, Expedia, site direct...).
- Vérifier la disponibilité des chambres et optimiser le taux d'occupation.
- Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.
- Mettre à jour les dossiers clients et veiller à la bonne tenue des documents d'arrivée/départ.

Coordination avec les équipes internes
- Coordonner les informations avec les services d'étage, de maintenance et de restauration.
- Remonter les éventuels incidents ou demandes techniques auprès du service concerné.
- Participer au briefing quotidien pour assurer un bon relais d'information.
- S'assurer que les chambres soient prêtes dans les temps et conformes aux standards de qualité.

Utilisation des outils et PMS hôteliers
- Utiliser les logiciels de gestion hôtelière (PMS) pour enregistrer les opérations quotidiennes.
- Mettre à jour les plannings d'occupation et les états de chambre.
- Gérer les encaissements, factures et cautions selon les procédures en place.
- Maîtriser les outils de messagerie et de gestion des avis clients.

Important : Cette offre est exclusivement réservée aux élèves ou futurs élèves de la Hosting Academy qui intégreront la formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à la rentrée d'octobre 2025.

La rentrée en entreprise peut s'effectuer avant la rentrée en formation, soit dès maintenant (après signature du contrat entre l'élève, l'école et l'entreprise).

Profil recherché

Intérêt marqué pour le secteur de l'hôtellerie et/ou du tourisme
Dynamisme, rigueur et excellent sens du relationnel
Profil opérationnel et polyvalent
Bonne maîtrise du français et anglais opérationnel (niveau B1 minimum requis)
Aisance avec les outils numériques et logiciels hôteliers (un plus)