Chargé de Recouvrement H/F - Deepki

Fondée en 2014, Deepki est la solution SaaS de référence en matière de durabilité dans le secteur immobilier. Elle accompagne les acteurs de l'immobilier tertiaire dans l'atteinte de leurs objectifs de durabilité grâce à un logiciel innovant et à des services d'expertise.

La plateforme Deepki permet une prise de décision éclairée, au service de l'impact climatique et de la performance opérationnelle des portefeuilles immobiliers.

Notre marque repose sur trois valeurs fortes : la confiance, l'attention et l'action, qui guident nos relations, notre fonctionnement et notre impact.

Nous nous engageons à accompagner nos clients vers la réussite en leur fournissant des données fiables, des équipes impliquées et des analyses concrètes, vectrices de changement durable.

Vos missions consistent à :
- Assurer l'envoi des duplicatas de factures aux clients via notre logiciel de recouvrement
- Suivre la boîte mail générique dédiée au recouvrement et répondre aux demandes des clients
- Relancer les factures impayées par e-mail et par téléphone
- Élaborer et transmettre les documents nécessaires au traitement et au paiement des factures
- Mettre à jour les fichiers de suivi de facturation selon le statut des factures
- Collaborer avec l'équipe ADV pour suivre et résoudre les litiges liés aux factures
- Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement

Profil recherché
- De formation Bac +2 type BTS Gestion PME/PMI, GEA ou équivalent
- À l'aise avec les outils informatiques, en particulier Excel ; la connaissance de NetSuite est un plus
- Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et flexibilité
- Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe
- Anglais courant requis (échanges ponctuels avec des interlocuteurs internationaux)
- Un intérêt pour les sujets liés à la transition énergétique sera particulièrement apprécié

Processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien N+1
- Entretien N+2

Votre environnement de travail :
Grand bureau avec terrasse au coeur de Paris (75011)
Flexibilité : télétravail (1 fois par semaine) après onboarding et avec validation du tuteur ou en présentiel sur site à Paris
Événements sociaux réguliers : Onboarding général de 2 jours pour tous les nouveaux Deepkies France et International, séminaire annuel, All-Hands, réunions trimestrielles par pôles...
Carte de tickets restaurant Swile : 10€ par jour travaillé (55% pris en charge par Deepki)
Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo ou de l'abonnement Vélib ou Forfait Mobilité Durable
Environnement international
Accès à différentes plateformes : Speex (plateforme d'apprentissage des langues), à Gymlib / Wellpass (sport et bien-être)
Mutuelle d'entreprise

Experience : 3 An(s)

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, Surveiller les procédures de recouvrement, Traiter des dossiers de contentieux

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Autres activités informatiques