Charge de Secteur Blois H/F - Tremblaye Location Pays de Loire

Créée par la famille Tremblaye et désormais filiale du Groupe Berto, l'aventure humaine et familiale de notre entreprise perdure et se transmet. Dans un métier de service tel que le nôtre, nos collaborateurs sont notre principal atout. Nous attachons une très grande importance au suivi, à l'accompagnement, au bien-être et au développement des compétences de nos femmes et de nos hommes.

Vous êtes garant du bon déroulement des prestations auprès de nos clients basés dans la région Centre Val de Loire.

Concrètement, quelles seront vos missions au quotidien ?

Réaliser des visites régulières à nos exploitations client pour le suivi de la prestation, et traiter les réclamations.
Manager une équipe de conducteurs (écoute, soutien, accompagnement en tournée, suivi de performances, entretiens annuels et professionnels).
Participer à la mise en place des nouveaux contrats, des entretiens de recrutement jusqu'à l'intégration du nouveau conducteur. Sensibiliser les conducteurs à la sécurité et à la satisfaction client.
Effectuer du sourcing local (relation avec les agences d'emploi, les centres de formation.).
Veiller à la conformité des véhicules basés sur votre secteur (contrôle état intérieur et extérieur, propreté, présence et validité des documents obligatoires.).
Ce poste implique des déplacements hebdomadaires sur votre secteur et ponctuels au siège de l'entreprise. Découchés occasionnels.

Ce qui compte pour vous ?

La satisfaction de vos clients
Le bien-être de vos collaborateurs
Être sur le terrain

Ce que nous vous apportons :

Un environnement de travail convivial dans une entreprise à taille humaine
Une formation à votre prise de poste et la garantie de développer vos compétences
Une latitude dans l'organisation de vos semaines
Des avantages sociaux : véhicule de service, prime sur objectif, téléphone professionnel, CE...
Nous cherchons un nouveau collègue qui aime le contact, avec des capacités d'analyse, diplomate, pédagogue, et ayant le sens de l'organisation.

Vous êtes titulaire du permis B. Vous avez idéalement une expérience de 2 à 3 ans dans le management et/ou la relation commerciale dans des métiers du type #manager #commercial #responsabledesecteur #reconversion.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Communication avec les conducteurs, Documentation de transport, Réglementation du transport de marchandises, Techniques de résolution de conflits, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Constituer un dossier de transport, Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs, Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations, Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs, Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la réglementation, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de camions avec chauffeur

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.