Chargé de Recouvrement H/F - Fill Up Média

Créée en 2011 à Lyon, Fill Up Média est une régie publicitaire, leader français de l'affichage digital extérieur (ou DOOH) avec son sur station-service.

Pour le compte de nos clients, nous créons et diffusons des campagnes publicitaires sur nos écrans situés sur les distributeurs de carburant.

Fort de son nouveau partenariat avec Conso Régie, FILL UP MEDIA poursuit son développement et recherche de nouveaux talents !Tu es à la recherche d'une aventure professionnelle passionnante ? Ça tombe bien, nous recherchons notre futur(e) Chargé de recouvrement H/F !

Rattaché(e) à notre Crédit Manager, tu auras pour missions principales :
- Gérer les impayés avec méthode et tact
Tu prends en main les relances clients, par téléphone ou par mail, pour suivre les dossiers jusqu'à la mise en demeure si nécessaire. Tu suis les échéanciers adaptés, les moratoires, et tu t'assures que chaque situation avance dans le bon sens. Tu es à l'aise avec un gros volume d'appels et sais garder ton sang-froid, ta réactivité et ton autonomie.
- Être à l'écoute et trouver des solutions concrètes
Ton objectif : maintenir une relation client de qualité, même dans les situations sensibles. Tu proposes des solutions simples et adaptées pour débloquer les situations. En cas de litige ou de difficulté persistante, tu travailles main dans la main avec les équipes commerciales et comptables, et tu alertes le Crédit Manager si besoin.
- Assurer un bon suivi et partager les infos clés
Tu qualifies avec précision chaque dossier dans le CRM pour un suivi clair et efficace. Tu communiques régulièrement sur ton activité, notamment via des reportings pour le Crédit Manager, et tu participes à la constitution des dossiers en cas de procédure juridique.

- Tu es en début de carrière mais déjà sensibilisé(e) aux enjeux de la relation client ou du recouvrement via une alternance ou un premier poste.
- Une expérience dans l'environnement PME ou B to B est un plus.
- Excel n'a plus de secret pour toi et tu as déjà travaillé avec un CRM (si tu connais aussi des outils comptables, c'est encore mieux !)
- Ton truc à toi, c'est le sens du service : écouter, comprendre, échanger, et toujours trouver la bonne solution.
- Tu sais garder ton sang-froid face aux imprévus et tu trouves toujours les bons mots pour désamorcer un conflit.
- A l'aise à l'écrit comme à l'oral, tu sais te faire comprendre et tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone.
- Tu aimes travailler en équipe, partager, collaborer... et surtout, tu as à coeur d'offrir la meilleure expérience possible aux clients.