Manager Service Relation Clients - Pôle Contrat H/F - Swisslife

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l'écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu'entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l'ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

#YourLifeVotre environnement

Vous intégrez le service vie du contrat santé & prévoyance collective rattaché à la Division Clients au sein de l'équipe Pôle contrat.

Le poste est à pourvoir en CDI à Roubaix

Vosmissions

Vous serez en charge de manager deux managers qui sont eux-mêmes en charge d'encadrer une dizaine de collaborateurs chacun.

Vos missions principales seront les suivantes :

. Participer à la définition des moyens et actions à mettre en place permettant l'amélioration de la satisfaction et la fidélisation client

. Planifier et piloter l'activité de son périmètre en optimisant les ressources / moyens à mettre en oeuvre et décide des mesures correctrices

.Contribuer à la bonne compréhension de la politique client de l'entreprise

.Contribuer, piloter et/ou arbitrer des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l'entreprise

.Management de service :

.Piloter et animer au quotidien le service : organisation interne, réunions d'équipe, suivi d'indicateurs, plans d'action, etc.

.Mesurer la performance de son service : définir les indicateurs de contrôle, mettre en place les actions nécessaires en cas de dérives

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
- Vous avez idéalement une formation supérieure en assurances et vous témoignez soit d'une expérience significative acquise en management dans le secteur assurantiel ?
- Vous aimez interagir avec les autres ?
- Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais ?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Vos avantages chez SwissLife :

La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ?

La RSE chez Swiss Life
Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5ans « Top Employer» qui vous propose :
- Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à

lamobilité interne...
- Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps...
- Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise...

Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

Suivez vos rêves, trouvez votre voie,

Swiss Life vous accompagne.

Découvrez nos métiers
A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap