Chargé Administration des Ventes H/F - Exden Expertise Developpement Nutrition

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la conception, le développement et la fabrication de compléments alimentaires à base de probiotiques, vous serez en charge des missions principales suivantes :

=> Vous assurerez la gestion administrative des ventes en BtoB, où chaque client dispose d'une solution sur mesure, en prenant en compte les spécificités de chaque devis dans le traitement des commandes.
=> Vous garantirez la bonne circulation des informations nécessaires aux équipes internes (commerciales, R&D, logistique, facturation), ainsi qu'aux sociétés clientes en France et à l'Export.

Vos activités principales seront :
Saisir et gérer les commandes des sociétés clientes
- Vérifier la conformité des commandes avec les devis établis par l'équipe commerciale (prix, délais de règlement, quantité...)
- Enregistrer les commandes et assurer la qualité des informations saisies
- Accuser réception des commandes auprès des clients

Suivre les commandes :
- Transmettre aux équipes internes toutes les informations nécessaires à la bonne prise en charge des commandes (Références, quantités, prix, demandes spécifiques validées par le commercial, mode de livraison...)
- S'assurer que chaque équipe dispose des éléments à jour nécessaires pour assurer une livraison conforme, et rechercher les informations manquantes
- Suivre les délais de traitement et relancer si besoin

Assurer un relationnel clients
- Prendre en charge de façon réactive toute demande des sociétés clientes France et Export, en lien avec leur commande (Disponibilité, délai, demandes de modifications...)
- Transmettre les réclamations et orienter si nécessaire

Suivre les bases de données
- Assurer la mise à jour des données clients
- Garantir la traçabilité des échanges et des validations internes et externes en lien avec les commandes

Vous serez seul(e) à occuper le poste au sein de l'entreprise, vous devez donc être complètement autonome. Vous avez impérativement un Bac +2, idéalement en assistanat commercial.
Vous pourrez être amené(e) à traiter des mails en anglais, la pratique de la langue à un niveau correct est donc exigée.

Experience : 3 An(s) - en autonomie sur le poste

Compétences : BTS commerce international, Bureautique et outils collaboratifs, DUT techniques de commercialisation, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer un service après-vente, Etablir des éléments d'une commande, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Répondre aux attentes d'un client, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Langues : Anglais exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.