Gestionnaire Administratif & Relation Client H/F - General Emploi

GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d'emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu et Bourg-en-Bresse, recherche pour le compte de son agence de Tignieu-Jameyzieu.Lieu : Vaulx-Milieu (38)
Contrat : CDD
Secteur : Service client / Administration des ventes

Nous recrutons pour notre client un(e) Gestionnaire Administratif(ve) et Relation Client en CDD à Vaulx-Milieu (38).
Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du pôle en charge de la gestion complète des dossiers d'enlèvement de véhicules.

Vos missions :
- Assurer le traitement administratif de A à Z des demandes d'enlèvements jusqu'à la facturation et au règlement du véhicule
- Gérer les appels entrants des partenaires et particuliers
- Effectuer les appels sortants nécessaires au bon suivi des dossiers
- Traiter les e-mails partenaires et clients avec rigueur et qualité
- Suivre et finaliser l'ensemble des dossiers dans le respect des délais et engagements qualité
- Être garant(e) de la satisfaction client, du respect des processus et de la fiabilité des informations transmises

Rémunération & avantages :
- 1856 € brut/mois à l'embauche, 1931 € brut/mois lors de la prise d'appels entrants
- Titres restaurant : 9,30 € (pris en charge partiellement)
- Mutuelle : 95 % prise en charge par l'entreprise
- Intéressement & participation

Pour postuler :

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Tél. : **.**.**.**.**

Profil recherché :
- Formation : Bac à Bac +2
- Expérience : Minimum 2 ans en administration des ventes ou relation client téléphonique
- Très à l'aise en traitement administratif, gestion d'appels, suivi de dossiers
- Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word) et des outils CRM / Internet
- Organisé(e), réactif(ve), polyvalent(e) et orienté(e) satisfaction client
- Aime le travail en équipe et les environnements dynamiques