Opérateur Téléphonique Appels Dépannage H/F - Manpower

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique Appels dépannage (H/F) Au sein de l'équipe Urgence Sécurité Gaz, en activité 24h/24 et 7j/7, vous jouez un rôle essentiel en tant que premier interlocuteur lors de situations sensibles. Vos principales missions :
- Prendre en charge les appels des clients ou services de secours en cas de suspicion de fuite ou coupure de gaz,
- Évaluer rapidement la situation et établir un diagnostic technique par téléphone,
- Fournir les premières consignes de sécurité avec calme et clarté,
- Organiser l'intervention rapide d'un technicien si besoin,
- Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de gestion,
- Tenter, lorsque cela est possible, un dépannage à distance.

?Conditions de travail :
- 35h/semaine sur un roulement de 5 semaines (plage horaire principale : 13h-20h + un samedi matin sur 5),
- Accessible, à deux pas du métro Charpennes,
- Avantages : 13e mois, prime ICFS, participation aux repas.
Le profil
Vous êtes titulaire d'un BEP, CAP ou Bac maximum, et vous vous distinguez par :
- Une excellente communication orale et une écoute active,
- Une capacité à garder votre sang-froid et à réagir efficacement en situation d'urgence,
- Une réelle appétence pour le service client, avec une première expérience en relation téléphonique ou centre d'appels,
- Votre rigueur, votre implication et votre sens des responsabilités en matière de sécurité.

?Rejoignez un métier utile, au c½ur des enjeux de sécurité et de transition énergétique.
Postulez dès maintenant et donnez du sens à votre quotidien professionnel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 11-08-2025 Durée : 3 mois