Réceptionniste Polyvalent H/F

PEM Education : le réseau des écoles de management tournées vers l'avenir

PEM Education est un groupe d'écoles spécialisées dans les métiers du management, avec une mission affirmée : devenir une référence en matière de formation académique et professionnelle. Nous vous propulsons votre CV auprés de notre reseau partenaires dans les
secteurs hôtelier, immobilier, sportif, du marketing digital et des ressources humaines.CGH, spécialiste des vacances haut de gamme à la montagne, dans les Alpes françaises est à la recherche de plusieurs réceptionnistes polyvalents afin de renforcer ses équipes. Le candidat aura pour mission principale de fournir un service client irréprochable et de contribuer au succès global de l'établissement.

Les missions confiées incluront :

Offrir une expérience exceptionnelle aux clients en assurant un accueil chaleureux et professionnel, ce qui contribuera à augmenter le chiffre d'affaires de la résidence. Vous serez responsable de la gestion efficace des affectations et des demandes particulières clients. Il sera essentiel d'être informé des animations et services programmés aussi bien au sein de la résidence qu'à travers la station pour répondre pleinement aux attentes des clients.

Maintenir une propreté exemplaire du hall de réception est également requise, reflétant ainsi les standards élevés de notre établissement.

Assurer le suivi relationnel clientèle durant tout leur séjour constitue une autre priorité. Gérer les réclamations avec diligence et veiller à leur résolution vous incombera. Toute situation délicate nécessitant l'attention supérieure se doit être signalée avec promptitude.

Respecter rigoureusement les procédures en place est impératif. Cela inclut l'application, le contrôle et le suivi des protocoles existants pour garantir un niveau qualitatif optimal de notre établissement. De plus, vous serez amené à effectuer les opérations liées à la facturation et aux encaissements tout en surveillant continuellement les éventuelles anomalies ou dysfonctionnements pouvant survenir dans votre service et dans toute résidence. Enfin, directement informer votre hiérarchie concernant toutes circonstances anormales touchant à la sécurité ou posant risque d'accident sera indispensable.

Les compétences essentielles requises pour ce poste sont :

- Détenir un diplôme Bac +2 minimum
- Formation effectuée dans le cadre d'une alternance uniquement
- Maîtrise courante de l'anglais usuel
- Excellentes aptitudes relationnelles et présentation professionnelle
- Poste logé en station moyennant 120 Euros par mois déduits
- Sens aigu du service client
- Capacité organisationnelle forte
- Rigueur dans respect des procédures