Conseiller Clientèle H/F - Horizon

Rattaché(e) au pôle suivi clientèle, vous avez comme objectif d'établir un premier contact téléphonique avec notre portefeuille client et d'organiser des rendez-vous qualifiés pour nos chargés de suivi.

A ce titre, vous passerez entre 30 et 50 appels par jour, interagissant directement avec notre clientèle et serez en charge de :

* Utiliser l'argumentaire établi pour introduire nos actions et services.
* Réaliser des enquêtes de satisfaction pour identifier les retours de nos clients.
* Prendre des rendez-vous avec pertinence pour les équipes (opportunités de ventes additionnelles, modifications techniques...).
* Suggérer des axes d'amélioration sur site web client (SEO, fonctionnalités.).
* Effectuer des modifications rapides sur WordPress.
* Gérer les situations d'insatisfaction avec réactivité.
* Maintenir à jour le CRM garantissant des informations précises et à jour.

* Vous avez le sens du contact par téléphone et savez gérer un volume d'appels élevé avec efficacité.
* Vous êtes doté(e) d'une véritable fibre commerciale et d'un sens aigu du service client.
* Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un grand sens de l'écoute.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse.
* Vous êtes motivé(e) par l'atteinte d'objectifs et la satisfaction client.
* Vous démontrez un vif intérêt pour le secteur web et les solutions digitales.

Conditions du poste

* Date de prise de poste : lundi 1 er septembre 2025
* CDI / 35 h hebdomadaire
* Salaire fixe de 2100 € brut/mois + variable sur les ventes additionnelles
* Titres restaurant à hauteur de 8 €/jour travaillé
* Mutuelle d'entreprise avantageuse
* Evénements internes fréquents (repas, séminaires, challenges, etc.).

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez sans plus attendre !

Experience : 1 An(s)

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Portails Internet