Assistant·e Technico-Commercial·e International Tourisme Fluvial H/F - Alsace Croisieres - Croisieurope

Croisi Europe leader européen de la croisière fluviale, entreprise française et familiale.Description
CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu'elle véhicule.
Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d'agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.
Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son coeur de métier.
Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.
Nous recherchons pour notre Service Commercial International, basé 12 rue de la Division Leclerc à Strasbourg, un Assistant Technico-Commercial (F/H) hispanophone et anglophone en Back Office. Le poste est à pourvoir en CDI.

Ce que nous vous proposons :
- CDI 35 heures,
- Rémunération : 2 050€ brut mensuel,
- Tickets Restaurant,
- Mutuelle prise en totalité en charge par notre entreprise,
- Prévoyance,
- Intéressement,
- Remboursement à hauteur de 50% de vos abonnements de transport en commun,
- CSE.

Vos Missions :
- Gérer les comptes clients internationaux existants ou prospects tant espagnols que d'Amérique Latine hispanophone, et participer au développement du CA international Groupe d'Amérique Latine de notre entreprise,
- Assurer le suivi des demandes pour les clients hispaniques et latino-américains.
- Gérer les communications avec les clients et partenaires en espagnol.
- Contribuer à la préparation des offres commerciales et des devis, en espagnol.
- Editer les contrats, rédiger les mails d'accompagnement en espagnol.
- Relancer les clients hispaniques et latino-américains tant pour les signatures des contrats que pour le paiement des acomptes.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le service client.
- Analyser les besoins clients pour proposer des solutions adaptées.
- Suivre les indicateurs de performance et préparer des rapports d'activité.

Votre Profil :
- Vous avez une première expérience professionnelle au sein d'un service commercial international dans le domaine de la croisière fluviale
- Vous êtes titulaire d'un Master 2 en Management du Tourisme
- Trilingue français / espagnol / anglais
- Vous disposez d'une bonne connaissance du milieu touristique latino-américains ainsi que de la culture latino-américaine,
- Compétences avérées dans l'utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Maîtrise du logiciel GESTOUR indispensable
- Bonnes capacités organisationnelles et gestion des priorités
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Très bonne aisance téléphonique
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens de l'initiative et proactivité
- Flexibilité et capacité d'adaptation dans un environnement international

Experience : 3 Mois

Compétences : Adaptation de l'offre commerciale, Gestion de la relation client (CRM), Prospection commerciale, Reporting d'activité commerciale, Etablir un devis, Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise, Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...), Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, Fournir un service de qualité, Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire, Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...), Traiter les réclamations des clients, Maîtrise de GESTOUR, Connaissance de la culture latino-américaine

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transports fluviaux de passagers

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.