Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel Rivella Clisson

L'Hôtel Rivella à Clisson ouvrira ses portes en fin d'année, nous sommes donc à la recherche de 3 collaborateurs pour accueillir nos futurs clients.

Magnifique établissement de 63 chambres, les réceptionnistes assureront au quotidien les demandes clients, la qualité de service, la gestion opérationnelle de l'établissement.

Vous rejoindrez un projet ambitieux et très agréable.

Vos missions principales :
- Participer à la gestion globale de la réception (réservation, facturation, débiteur)
- Gestion du bar
- Préparation du petit déjeuner et mise en place
- Gestion du logiciel PMS
- Respect des normes HACCP
- Accueil du client

Profil recherché :
- Motivé(e), réactif(ve) et souriant(e)
- Sens du service et de l'accueil
- Esprit d'équipe et capacité à s'adapter
- Connaissance de la région

Conditions :
- Travail sur 4 nuits semaine
- Temps plein
- 3 jours de repos hebdomadaire
- Heures supplémentaires payées

Experience : 3 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Optimiser les processus de check-in et check-out, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.