Chargé de Mission Qualité - Réclamation Client H/F - Manpower France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Chargé de mission qualité / Réclamation client (H/F) en CDD de 4 mois du 01/09/25 au 31/12/2025 pour venir en renfort aux équipes.

Les missions
Rattaché à la Responsable Qualité IFC/BRC, vous êtes en charge du traitement de la réclamation client et utilisez l'anglais écrit au quotidien.

Missions :
Recevoir, enregistrer, extraite et traiter les données/réponses des clients, recherche des causes.
Gestion des Bilans hebdomadaires, mensuels, trimestriels et à la demande.
Suivre les indicateurs et en dégager les tendances.
Utilisation quotidienne des outils bureautiques notamment Excel et des tableaux croisés dynamiques.

Le profil
Un bon niveau d'anglais (B1) à l'écrit est exigé pour traiter les réclamations en anglais et en rédiger des bilans.

Diplômé d'un Bac +2 vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez un excellent sens du relationnel.
Vous savez communiquer efficacement et êtes capable d'aller chercher les informations nécessaires auprès des différents services (production conditionnement, maintenance.).

Poste en horaires de journée 8h30 - 12h - 12h30 -16h.
Avantages : Prime mensuelle + 13ème mois + mutuelle + tickets restaurants + CE.

Ce poste vous intéresse ? Alors venez rejoindre notre société internationale en pleine croissance !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.