Business Analyst Transversal - Servicenow H/F - Nyou

Nyou c'est voir les choses autrement

Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route.

Performants

Évoluer dans le bon sens

Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation.

Avec l'aide de nos clients, ils engagent sur la voie de l'excellence.

Résilients

Se remettre en question continuellement

Le secteur des hautes technologies est en mutation constante.

Apprenons à suivre et prédire les évolutions du marché.

Responsables

Rester fidèles à nos valeurs

Le Conseil doit se réinventer.

Écrivons une nouvelle histoire, empreinte de respect des aspirations de chacun.

Prenez part aux challenges de demain en intervenant sur les projets les plus ambitieux.

Développez vos compétences, imaginez un avenir plus GRAND avec nos plans de carrière personnalisés.

Intégrez une entreprise à taille humaine, à la hauteur de vos ambitions.

We are Nyou, and you ?Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst Transversal - ServiceNow pour l'un de nos projets sur Paris

Contexte

Dans le cadre de sa transformation digitale, une entreprise internationale du secteur industriel souhaite renforcer ses équipes dédiées à la gestion et à l'évolution de sa plateforme ServiceNow. Cette mission vise à optimiser les processus métiers et IT à travers des solutions innovantes et performantes.

Missions principales

Le Business Analyst interviendra en transversalité avec les équipes IT et métiers pour :
- Assurer la maintenance et l'évolution des modules ServiceNow existants
- Concevoir et implémenter de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins métiers
- Optimiser les processus ITSM, ITOM, SPM et autres modules intégrés
- Fournir un support technique avancé et accompagner les utilisateurs clés
- Participer à la documentation fonctionnelle et technique des solutions mises en oeuvre

Profil recherché
- Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet
- Expérience significative en tant que Business Analyst ou Consultant ServiceNow
- Expertise confirmée sur ServiceNow et ses modules (ITSM, ITOM, SPM)
- Bonne connaissance de la gestion de la CMDB et du service management
- Capacité à travailler en mode projet, avec des équipes pluridisciplinaires
- Excellente communication écrite et orale
- Maîtrise de l'anglais à un niveau courant (environnement international)