Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Pôle Emploi
- Six-Fours-les-Plages - 83
- CDI
- Pôle Emploi
Les missions du poste
Depuis plus de 15 ans la société VEILLECO, collecte des informations sur les futurs projets de construction et d'investissement. Fournissant ainsi une aide précieuse dans la détection et le suivi des nouvelles affaires de ses clients.
Nous cherchons un(e) chargé(e)de clientèle pour rejoindre notre équipe du service client.
Après une formation sur nos services, votre mission sera de répondre aux besoins d'une clientèle de professionnels.
Horaires : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 16h30
Activité : 100% au téléphone
Missions :
- Gérer la gestion d'un portefeuille client (accompagnement, conseils, satisfaction)
- Traiter les appels et les mails entrants
- Former les clients sur le logiciel
- Mise à jour des dossiers administratifs
- Maitriser les outils de bureautique
- Participer au développement de la société
Avantages :
- Des primes motivantes
- Des titres-restaurant
- Une couverture mutuelle et prévoyance pour votre sécurité
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Rigueur et organisation,Polyvalence, Être à l'aise au téléphone, Réactivité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.