Charge de Clientele H/F - Job Link

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un chargé de relation client h/f.

Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :
- Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous
- Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous
- Effectuer des appels sortants, clients multi marques moyenne de 70 appels par jour
- Se conformer à la procédure spécifique RDV de chaque client

Conditions du poste :
- Le poste est basé au siège à Villepinte (93)
- 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30
- 3 Jours en télétravail (selon la politique en vigueur de l'entreprise)
- Salaire mensuel brut 2052.73 Euros
- Prime de télétravail
- Tickets restaurants de 10 Euros

Merci d'envoyer votre CV à ****@****.**

- Vous avez une maîtrise parfaite de l'informatique et du Pack Office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité
- Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits
- Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients
- Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs