Assistant Polyvalent H/F - PROMAN

Votre agence PROMAN Paray-le-Monial recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'édition de livres, un ASSISTANT POLYVALENT (H/F), sur le secteur de Paray-le-Monial.

Vos missions principales :

Relation-clients particuliers librairie emmanuel et transmettre (30% du temps) :

Accueillir au téléphone les clients pendant les horaires d'ouverture

Guider le cheminement d'achat des clients par téléphone ou sur le site

Répondre aux questions posées sur les produits, les commandes, le site internet...

Gérer et suivre des réclamations

Echanger avec les clients pour les conseiller, les fidéliser et augmenter les ventes

Enregistrer et suivre les commandes par téléphone, papier, mail ou sur le site internet

Valider le processus de commande (disponibilité, paiement, livraisons...)

Traiter et suivre les demandes de retours et d'avoirs

Remonter les problèmes des clients aux services concernés

Gestion administrative autour de la vente

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Niveau Bac minimum (français et base littérature maitrisés)

Bonne élocution et relationnel téléphonique

Bonne connaissance des outils informatique et de gestion (maîtrise du Pack Office et gestion de site web)

Qualités requises :

Adaptabilité

Ecoute du client

Sens du service et de la vente

Méthode, organisation

A l'aise avec le téléphone et les outils informatiques

Rigueur

Curiosité

Intérêt pour la satisfaction du client

Prédispositions commerciales et techniques de vente

Compréhension et mise en application des processus

Sens du travail en équipe

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.