Assistant ADV - SAV H/F - Mega Sound Concept

E-commerçant leader sur la vente de matériel de sonorisation, DJ, éclairage, home studio et instruments de musique (la classe), SonoVente.com partage sa passion avec ses clients, partenaires et collaborateurs depuis plus de 25 ans.
SonoVente.com c'est 130 collaborateurs, un site multilingue, un réseau de 20 magasins agrées, 550 marques et 60 000 références et bien d'autres choses à découvrir.
Vous souhaitez travailler dans un secteur qui vous passionne ? SonoVente.com recherche à agrandir son équipe et à accueillir de nouveaux talents, pourquoi pas vous ?
SonoVente.com recherche un(e) Agent ADV & SAV H/F pour son site d'Avrainville (91).

Activités Principales :

o Gestion logistique des retours de matériel client
Réception de produits
Rangement du matériel et desproduits

o Gestion SAV
Prise en charge client pour le retrait de marchandise
Réception et restitution de produits SAV
Suivi des retours SAV auprès des clients
Savoir gérer une situation « litige »

Profil :

Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine de la vente idéalement acquise dans le domaine de la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes issu(e) d'une de formation de Comptabilité.
Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en Cabinet Comptable

Ce que nous offrons :
Une immersion totale dans nos processus et outils, avec un accompagnement qui vous prépare à relever les défis les plus ambitieux.
Une prime de participation, parce que nous croyons que votre contribution doit être reconnue.

Avantages collaborateurs avec des offres préférentielles pour la billetterie, parcs d'attraction etc.
Un processus de recrutement optimisé pour vous garantir une intégration rapide et efficace.

Notre vision :
Nous sommes en quête de personnalité avant tout. Chez SonoVente.com, chaque membre de l'équipe contribue à une vision audacieuse et durable.

À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH).

Si vous êtes prêt(e) à relever des défis, postulez maintenant.
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Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Assurer le suivi des dossiers clients, Assurer un service après-vente, Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Répondre aux attentes d'un client, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.