Chef - Cheffe de Réception H/F - le Cristal de L'alpe Residence de Touris

Résidence de tourisme au centre de la station de Sports d'hiver de l'Alpe d'Huez.Rejoignez l'équipe de la Résidence CGH Le Cristal de l'Alpe en tant que Chef(fe) Réceptionniste !
Envie d'évoluer dans un cadre exceptionnel au coeur des Alpes, au sein d'une équipe chaleureuse et professionnelle ? Notre résidence 4 étoiles CGH Le Cristal de l'Alpe, à l'Alpe d'Huez, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) Réceptionniste pour encadrer et animer notre service d'accueil client.

* Vos missions principales :
Manager et encadrer l'équipe de réception (formation, plannings, motivation, organisation du travail.)

Garantir la qualité de l'accueil client, physique et téléphonique, et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour

Être garant(e) de la facturation, des encaissements et du bon déroulement des procédures internes

Développer les ventes additionnelles et contribuer à l'optimisation de l'expérience client

Gérer les réclamations avec diplomatie et professionnalisme

Assurer la coordination entre les différents services de la résidence

Réaliser divers travaux administratifs

Veiller à la propreté et à la présentation irréprochable de la réception

Appliquer et faire respecter les normes d'hygiène, de sécurité et les protocoles en vigueur

Participer activement à la vie de la résidence, en soutien aux autres services si nécessaire

* Votre profil :
Vous avez le sens de l'accueil, des qualités managériales affirmées, une bonne organisation et une attitude positive en toute circonstance ? Rejoignez une entreprise où la qualité de service et le bien-être client sont au coeur de nos priorités.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.