Support aux Utilisateurs pour nos Logiciels Métier H/F - Atlibitum

ATLIBITUM est une société d'édition de logiciels métiers contribuant à la transition écologique.

C'est une société solide qui existe depuis 20 ans et applique une politique de rémunération dynamique reconnaissant votre investissement et vos résultats. Installée à Technopolis, nous offrons un cadre et des conditions de travail agréables.

Au sein d'une équipe offrant autonomie et responsabilités, venez rejoindre une entreprise qui grandit en faisant grandir ses collaborateurs.Vous êtes soucieux de la satisfaction client et souhaitez contribuer à la transition écologique
Rejoignez notre équipe et participez à un avenir plus durable

Après une formation sur nos logiciels métier et à nos outils, vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos logiciels (Diagnostic de Performance Energétique, Audit énergétique, diagnostics immobilier liés aux risques sanitaire et aux problèmes de sécurité.

Au quotidien vous :
- Veillez à la bonne Installation des logiciels sur les postes des clients
- Répondez aux questions et problèmes d'utilisation du logiciel
- Cherchez à résoudre les éventuels problèmes de fonctionnement
- Conseillez et aidez les clients à optimiser leur usage du logiciel
- Pourrez réaliser des présentations de nos logiciels
- Pourrez prendre en charge des démarches commerciales

Vous pourrez également être amené(e) si vous le souhaitez, à :
- Assurer des formations à l'utilisation de nos logiciels
- Participer à la recette et à la rédaction de la documentation

Profil :
Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques
Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage et souhaitez les exploiter dans le domaine de la transition écologique
Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et d'un excellent sens du service client

Soft skills attendus :
- Envie d'apprendre
- Sens de la communication
- Curiosité intellectuelle
- Capacité d'adaptation

A l'issue de la période de formation, possibilité de télétravail jusqu'à 2j/semaine

Experience : 6 Mois

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.