Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Connectt Travail Temporaire

Connectt Intérim & Placements, agence spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour ses clients hôteliers des réceptionnistes pour des missions en CDI situées sur l'ensemble de l'Île-de-France.

Missions principales :

Assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement
Fournir un accueil chaleureux et professionnel
Enregistrer les arrivées et départs des clients (check-in et check-out)
Gérer les réservations et les annulations
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Répondre aux demandes spécifiques et gérer les éventuelles réclamations
Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale
Maintenir un environnement de travail propre, organisé et conforme aux standards de l'établissement

Profil recherché :

Niveau d'anglais lu, écrit et parlé
CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
CQP Réceptionniste
Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie
Bac Pro Métiers de l'accueil
Bac Techno Sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS Management en hôtellerie / Management d'unité d'hébergement
Expérience minimum d'un an sur un poste similaire

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.