Technicien de Proximité - Assistant Support H/F - Ministère de l'Agriculture, de la Souveraineté alimentaire et de la Forêt

De formation Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de l'assistance-support informatique, le candidat pourra être jeune diplômé ou expérimenté. Il devra remplir les missions suivantes :

· Réaliser l'installation initiale et la mise à jour, ou à niveau, des équipements matériels, composants logiciels, applications

· Assurer les diagnostics de 1er niveau

·Gérer le parc de matériel

· Identifier les anomalies de fonctionnement, procéder aux actions correctives

· Tester de nouveaux produits.

· Rédiger des documents de présentation et d'utilisation des matériels et logiciels.

· Assurer la formation et l'assistance aux différents utilisateurs du système d'information.

· Suivre et exécuter les procédures courantes sur les serveurs

· Réaliser une veille technologique

· SSI - Contrôler et auditer la configuration des postes de travail et de leur connexion aux réseaux locaux

· SSI- Assister et conseiller des utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)

· SSI - Assurer un niveau de sécurité correspondant aux exigences de l'entité

Compétences liées au poste :

Savoirs et savoirs faire :

· maîtriser les systèmes d'exploitation clients usuels,

· connaître les systèmes d'exploitation serveurs,

· réceptionner, installer et assurer la maintenance des postes de travail et des périphériques audiovisuels,

· établir un premier diagnostic,

· gérer le stock de consommables et fournitures,

· rendre compte des incidents / anomalies,

· lancer et contrôler le déroulement des procédures d'exploitation,
Afficher la suite
· savoir reformuler en termes techniques les demandes des utilisateurs,

· savoir rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique, connaître les techniques de communication et d'animation,

· être capable d'appréhender le fonctionnement de l'établissement et l'environnement organisationnel de la mise en oeuvre du système d'information, assurer la veille technologique

Savoirs être :

· capacité d'écoute, de dialogue, d'analyse et de synthèse,

· savoir gérer des situations d'urgence et définir les priorités,

· savoir travailler en équipe,

· pratique de l'anglais technique du domaine informatique,

· être force de concertation et de proposition,

· rigueur et fiabilité, respect des principes de confidentialité et d'éthique.